Псссст Зося
Из записи —в понятный диалог.
Расшифровать разговор. Разобраться в деталях. Увидеть, что можно улучшить. Зося соединяет текст диалога и оценку его качества, сохраняя связь с исходной записью.
Оценка качества
Текст — только начало.
- Расшифровка
- Речь становится текстом. Каналы записи остаются раздельными, реплики сохраняют время и источник.
- Структура диалога
- Исходная расшифровка и читаемая отредактированная версия существуют рядом. Всегда можно вернуться к тому, что было сказано.
- Оценка качества
- Разговор разбирается по заданным критериям. Замечание связано с конкретной репликой, а не остаётся необъяснимой оценкой.
Разобрать разговор
Один разговор.Два взгляда на текст.
Исходник нужен для проверки. Отредактированная версия — чтобы читать, искать и разбираться в разговоре. Они дополняют друг друга.
Исходная расшифровка
добрый день хотел уточнить когда будет готов заказ
Читаемая версия
Добрый день. Хотел уточнить, когда будет готов заказ.
Оценка качества
Не просто оценка.Понятная причина.
Задайте, что важно именно в ваших разговорах. Разбор помогает увидеть сильные стороны, пропущенные шаги и места, к которым стоит вернуться.
- Содержание
- Полнота и ясность ответов на вопросы.
- Сценарий
- Важные шаги разговора и договорённости.
- Обоснование
- Реплика и временная отметка, которые можно проверить.
Вы задаёте критерии. Решения остаются за человеком.
Исходник не теряется.
- Раздельные версии
- Результат редактирования не подменяет исходную расшифровку.
- Связь с записью
- Фрагменты диалога сохраняют привязку к каналу и времени.
- Контролируемый доступ
- Доступ к обработке задаётся ключами, разрешениями и лимитами.
Ещё о Зосе
Какие записи подходят?
Текущий речевой контур рассчитан на русскоязычные стереозаписи. Два канала сохраняются в исходном порядке.
Зося определяет, кто оператор, а кто клиент?
Каналы разделены, но бизнес-роли не угадываются. Если роль не задана, она остаётся неизвестной.
По каким правилам оценивается качество?
Критерии должны соответствовать вашей задаче и правилам работы. При подключении согласуем состав проверки и представление результата.
Услышать больше.Разобраться лучше.
Обсудим ваши записи, критерии качества и способ подключения Зоси.
Обсудить Зосю